রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

26bd-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

SSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণতথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
26bd আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ ও সহায়তার পথ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্ট নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে যোগাযোগ করা জরুরি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানে জানান।

ইমেইল সহায়তা

নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন; তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ এভাবেই করা যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট প্যানেলের 'প্রোফাইল' অংশ থেকে নাম, মোবাইল ও ইমেইল সরাসরি আপডেট করা যায়।

ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা নিশ্চিত করে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছেন। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন ধরে রাখতে ও লবি পছন্দ মনে রাখতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পেজ ও লেনদেন SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড, তাই ডেটা আদান-প্রদানে তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ সম্ভব নয়।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; পাসওয়ার্ড জানলেও OTP ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢোকা যায় না।

কুকি নীতি

সেশন কুকি শুধু লবি অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা যায়।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল' সেকশনে যান। সেখানে নাম, মোবাইল ও ইমেইল দেখা ও আপডেট করা যায়। বিস্তারিত লেনদেন ইতিহাস 'ওয়ালেট' অংশে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের পর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান।

কুকি শুধু আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে ও লবি পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।

অনুরোধ পাওয়ার পর যাচাই সম্পন্ন হলে সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। জটিল ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিম আপনাকে আপডেট জানাবে।

এই নীতি প্রযোজ্য হওয়া নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। বাংলাদেশ থেকে অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে স্থানীয় বিধিমালা প্রযোজ্য হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।